一．服務(wù)策略

作為石油零售行業(yè)解決方案服務(wù)廠(chǎng)商，凌眾始終把滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提供全面服務(wù)作為宗旨；全面了解用戶(hù)的需求，為客戶(hù)提供及時(shí)有效、全面的服務(wù)，并從售前、售中、售后三個(gè)層面提供有效服務(wù)以確保用戶(hù)應用成功。

二．服務(wù)理念

凌眾秉承“以顧客為中心”的服務(wù)理念，面向客戶(hù)提供與加油站相關(guān)的管理咨詢(xún)、實(shí)施與技術(shù)服務(wù)。

三．四級服務(wù)網(wǎng)絡(luò )

◆凌眾總部客戶(hù)服務(wù)中心     ◆全國常設駐外區域服務(wù)中心

◆凌眾授權服務(wù)商            ◆經(jīng)凌眾培訓的使用方技術(shù)人員

四．服務(wù)內容

售前服務(wù)：

1、免費提供售前技術(shù)交流，產(chǎn)品資料、加油機地基圖等資料；

2、加油站信息化系統的規劃、建設、管理等相關(guān)方面提供顧問(wèn)咨詢(xún)和技術(shù)指導。

售中支持：

免費提供加油機選型參考方案及安裝地基施工的現場(chǎng)技術(shù)指導。

售后服務(wù)：

1、  免費提供首次安裝服務(wù)；完成加油機固定、油路及各種線(xiàn)路的規范連接，完成通電、出油測試，完成新裝凌眾加油機的日常使用和維護的培訓。

2、  保內維修和保外服務(wù)。

3、  培訓服務(wù)：提供廠(chǎng)內集中培訓，專(zhuān)項上門(mén)培訓，油站現場(chǎng)培訓；針對客戶(hù)所使用產(chǎn)品特點(diǎn)、實(shí)用范圍，可為客戶(hù)量身定制的適合其實(shí)際需求的培訓，提高對其產(chǎn)品使用的技術(shù)保障。

五．服務(wù)承諾

產(chǎn)品售出一年內免費保修，終身維護。